La Qualità
Congregazione Suore dell’Addolorata Serve di Maria
In continuo miglioramento
La Direzione si è impegnata a promuovere, attuare e sostenere un processo di miglioramento continuo della Qualità dei servizi erogati, orientando tutte le attività ed i processi di competenza alla soddisfazione dei propri Utenti e delle altre parti interessate dando evidenza del proprio impegno nello sviluppo e nel miglioramento del sistema di gestione per la qualità:
Comunicando a tutta l’organizzazione della Casa di Cura l’importanza di soddisfare i requisiti relativi ai servizi ed alle prestazioni sanitarie, nel rispetto del quadro legislativo di riferimento, della missione aziendale e dei reali fabbisogni espressi da tutte le parti interessate
Stabilendo la politica per la qualità, coerentemente con l’impostazione strategica aziendale
Individuando gli obiettivi per la qualità
Verificando periodicamente la dinamica del sistema di gestione per la qualità al fine di individuare tempestivamente gli interventi correttivi, preventivi e migliorativi necessari a garantire efficacia ed efficienza del sistema
Garantendo la disponibilità delle risorse necessarie
Soddisfazione del cliente
La Casa di Cura persegue la soddisfazione del paziente e ritiene che la comprensione dei requisiti richiesti dal paziente sia fondamentale per l’intero processo di gestione per la qualità.
L’intenzione è di porre il paziente al centro dell’attenzione privilegiando coloro che maggiormente hanno bisogno di cure ed assistenza secondo i seguenti principi fondamentali:
Eguaglianza
Imparzialità
Continuità
Appropriatezza
Efficienza ed efficacia
Politica della qualità
La Direzione ha formulato la politica per la qualità aziendale, con particolare riferimento agli obiettivi cui tendere ed agli impegni attraverso i quali conseguire tali obiettivi. La pianificazione e la politica per la qualità della Casa di Cura forniscono un quadro di riferimento per la definizione degli obiettivi per la qualità.
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