Standard di qualità

Congregazione Suore dell’Addolorata Serve di Maria

La tabella seguente riporta gli standard di qualità che la casa di cura garantisce e che sono relativi ai principali aspetti connessi con l’erogazione dei servizi;

Tempi di attesa

Tempo medio di attesa allo sportello accettazione

30 minuti

Tempo medio tra ricovero ed intervento chirurgico

1 giorno

Tempo medio per la consegna di copia della cartella clinica

30 giorni

Qualità assistenza sanitaria

Tempo medio di assistenza infermieristica per degente

120 minuti per giorno

Dotazione e qualifica del personale sanitario

Requisiti stabiliti dalle leggi regionali e nazionali

Tempo di formazione ed addestramento (ECM)

40 ore anno

Percentuale utenti soddisfatti

Maggiore 80% (da questionario)

Igiene e microclima del blocco operatorio

Valori temperatura ed umidità

Secondo i parametri stabiliti dalla legge

Flusso di ricambio aria

Secondo i parametri stabiliti dalla legge

Monitoraggio microbiologico

Secondo i parametri stabiliti dalla legge

Monitoraggio gas medicali

Secondo i parametri stabiliti dalla legge

Igiene e confort dei reparti di degenza

Climatizzazione

Impianto climatizzazione

Cambi biancheria

Quotidiana o comunque in caso di imbrattamento

Pulizia

Due volte al giorno

Qualità delle attrezzature

Test di sicurezza

Secondo i parametri stabiliti dalla legge

Test di qualità

Secondo i parametri stabiliti dalla legge

Manutenzioni preventive

Secondo i parametri stabiliti dalla legge

Tarature

Secondo i parametri stabiliti dalla legge

Qualità dell’informazione

Percentuali utenti soddisfatti

Maggiore 80% (da questionario)

Qualità dei pasti

Controlli H.A.C.C.P

Quotidiani

Analisi microbiologiche

Semestrale

Percentuale utenti soddisfatti

Maggiore 80% (da questionario)

Cortesia del personale

Percentuale utenti soddisfatti

Maggiore 80% (da questionario)

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