Standard di qualità
Congregazione Suore dell’Addolorata Serve di Maria
La tabella seguente riporta gli standard di qualità che la casa di cura garantisce e che sono relativi ai principali aspetti connessi con l’erogazione dei servizi;
Tempi di attesa
Tempo medio di attesa allo sportello accettazione
30 minuti
Tempo medio tra ricovero ed intervento chirurgico
1 giorno
Tempo medio per la consegna di copia della cartella clinica
30 giorni
Qualità assistenza sanitaria
Tempo medio di assistenza infermieristica per degente
120 minuti per giorno
Dotazione e qualifica del personale sanitario
Requisiti stabiliti dalle leggi regionali e nazionali
Tempo di formazione ed addestramento (ECM)
40 ore anno
Percentuale utenti soddisfatti
Maggiore 80% (da questionario)
Igiene e microclima del blocco operatorio
Valori temperatura ed umidità
Secondo i parametri stabiliti dalla legge
Flusso di ricambio aria
Secondo i parametri stabiliti dalla legge
Monitoraggio microbiologico
Secondo i parametri stabiliti dalla legge
Monitoraggio gas medicali
Secondo i parametri stabiliti dalla legge
Igiene e confort dei reparti di degenza
Climatizzazione
Impianto climatizzazione
Cambi biancheria
Quotidiana o comunque in caso di imbrattamento
Pulizia
Due volte al giorno
Qualità delle attrezzature
Test di sicurezza
Secondo i parametri stabiliti dalla legge
Test di qualità
Secondo i parametri stabiliti dalla legge
Manutenzioni preventive
Secondo i parametri stabiliti dalla legge
Tarature
Secondo i parametri stabiliti dalla legge
Qualità dell’informazione
Percentuali utenti soddisfatti
Maggiore 80% (da questionario)
Qualità dei pasti
Controlli H.A.C.C.P
Quotidiani
Analisi microbiologiche
Semestrale
Percentuale utenti soddisfatti
Maggiore 80% (da questionario)
Cortesia del personale
Percentuale utenti soddisfatti
Maggiore 80% (da questionario)
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